Kristian hat geschrieben:
Let me come back on Che...he ordered twice 100 tabs Suhagra but we send unfortunately 2 times 100 tabs Silagra by mistake.
First time he received some extra tabs for compensation.
This time he didnt returned the wrong tabs back to us but just kept them and demand his order again...
Today he received his order but we lost money on that while we send twice.

(.....)

Coming back to Micha-E/Hart

Your first order was on 2012-11-06 12:44:14 placed from the same email address

and that time you also claimed on MH forum...or shall I prove you that by mail

.

Neben dem Nichtankommen meiner bezahlten Ware ist das ein weiterer negativer Punkt bei KE; das aggressive Herausposaunen von (korrekten?) Interna/Daten über Kunden und Bestellungen...

Das die meine Adresse haben ist kein gutes Gefühl.

Kristian hat geschrieben: After claiming few times we send the goods again to them...in the end they demand their money back.

Thats why we changed our terms and Conditions regarding lost orders or false given delivery address.

Und der Kunde ist immer schuld („KE-Support“ bezeichnet Kunden als „Problemfälle“). Und auch MENSHELP macht vieles schwerer für KE

Kristian hat geschrieben: The Theory on MH is which customer shouts the loudest will be heard

Gerade die älteren Einwerfer von Pillen, die nicht so fixe mit dem Internet sind und nicht „shouting the loudest“ betreiben können, werden im Stillen über den Tisch gezogen.

Ich möchte hier mal ne "Lanze brechen" (autsch ;-( ...) für das KE-Team!

Habe nunmehr doch mehrfach bestellt und muss feststellen, dass ich aufgrund der kurzen Lieferzeiten SEHR verwöhnt war. Dieses mal hat es zwar 2 Wochen gedauert, aber es wurde alles perfekt abgewickelt.

DANKE und gerne wieder!!!

Liebe Grüße an Steffen und das KE-Team

Hallo!

habe auf menshelp schon länger mitgelesen und trotz der in diesem Thread angesprochenen Probleme bei KE bestellt. Wollte ursprünglich bei PG bestellen, allerdings wird meine CC dort abgelehnt; als Österreicher hat man dort nur die Möglichkeit mittels Bitcoins (habe ich nicht) oder Geldumschlag (mache ich nicht) zu bezahlen. Wegen der großen Auswahl blieb dann nur KE. Glück gehabt, alles angekommen.

27.05. -> Bestellung und Überweisung
31.05. -> Statusänderung auf Versand
05.06. -> Ware angekommen

Danke, auch für die positiven Rückmeldungen.
Das ist auch für uns wichtig, dass auch klar wird, dass Aussagen wie "Ihr versendet" überhaupt nicht mehr, schlichtweg falsch sind.

Heute bestellt, mal sehn ob alles gut geht.
Bericht folgt.

Bestelldatum: Freitag, 02 Mai 2014


der lieferung ist nicht bis heute eingetroffen

Sieht so aus, als bekäme KE die Sache in den Griff, bitte berichte weiter opasni, wie die Sache sich entwickelt.

Die wievielte Umorganisation/Systemumstellung bei KE haben wir jetzt eigentlich schon miterleben müssen? Da man nie genügend Optionen haben kann, drücke ich Kristian die Daumen, dass er das Niveau DIESES mal auch wirklich halten kann.

opasni hat geschrieben:Bestelldatum: Freitag, 02 Mai 2014


der lieferung ist nicht bis heute eingetroffen

Ich warte, warte und warte das hab ich bekommen am 5.6 von steffen


steffen-support
ungefähr vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde,

ich werde eine entsprechende Nachfrage beim Vertrieb einstellen und melde mich dann hier im Ticket zurück wie wir hier weiter verfahren.
Entschuldigen Sie bitte die Verzögerungen.

Mit freundlichen Grüßen
Steffen
Support Team – http://www.support-kamagra.com

Wichtig! Sollte es erneute Nachfragen geben, können Sie dieses Ticket wieder in Bearbeitung nehmen.
Bitte bezüglich der hier aufgeführten Bestellnummer, kein neues Ticket öffnen. Dies verzögert die Bearbeitung.

opasni hat geschrieben:

opasni hat geschrieben:Bestelldatum: Freitag, 02 Mai 2014


der lieferung ist nicht bis heute eingetroffen

Ich warte, warte und warte das hab ich bekommen am 5.6 von steffen


steffen-support
ungefähr vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde,

ich werde eine entsprechende Nachfrage beim Vertrieb einstellen und melde mich dann hier im Ticket zurück wie wir hier weiter verfahren.
Entschuldigen Sie bitte die Verzögerungen.

Mit freundlichen Grüßen
Steffen
Support Team – http://www.support-kamagra.com

Wichtig! Sollte es erneute Nachfragen geben, können Sie dieses Ticket wieder in Bearbeitung nehmen.
Bitte bezüglich der hier aufgeführten Bestellnummer, kein neues Ticket öffnen. Dies verzögert die Bearbeitung.

Gleicher Wortlaut, gleicher Text auch bei mir. Meine Anfrage war vom 05.06

Man muss aber auch Pfingsten zu bedenken geben. In dieser Zeit beantworte ich auch keine Anfragen an Geschäftspartner.

Update: 10.06

Heute eine neue Nachricht vom Support:

Sehr geehrter Kunde,

Ihre Ware wurde ausgeliefert, scheint aber verloren gegangen zu sein.
Wir werden Ihnen umgehend Ersatz schicken...


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Nun heisst es abwarten.