tom5491 hat geschrieben: Montag 14. Dezember 2020, 20:29
Also, zuerst mal, lieber SEP, bitte nicht angegriffen fühlen. Wir sind doch alle froh um den tollen Service, sonst würden wir ja nicht da bestellen. Trotzdem gibt es halt auch Eigenheiten, die wie ich finde hier erwähnt werden dürfen, um den Mitlesern hier zu zeigen, was sie erwartet. Ich kann mit diesen Eigenheiten leben, und werde gerne den guten Service von SEP weiter nutzen, wenn ich darf.
"Sie zahlen nicht mehr, als PostNL nach Deutschland berechnet." - Also, wenn ich auf dem Webauftritt von PostNL nachschaue, dann steht da, dass ein Brief bis 100g ohne T&T eben bloss EUR 4.50 kostet. Ich finde schon, das ist deutlich weniger, als im Shop berechnet wird. Wenn ich einen Aufpreis für T&T bezahle, weil der Shop gar nicht ohne T&T versendet, dann möchte ich persönlich halt T&T auch nutzen können. Falls künftig tatsächlich die Trackingnummern automatisch verfügbar sein werden, dann ist das vollkommen ok und ein guter Service. Bei meiner bisherigen Bestellung war es allerdings nicht so. Inwiefern ist das übrigens für SEP einfacher, zig Anfragen nach Trackingnummern zu beantworten, statt diese von vornherein zu erfassen? Das habe ich nicht ganz verstanden - das ist doch viel mehr Arbeit!
Ich kann ohne Track&Trace leben, kein Problem, aber dann möchte ich dafür eigentlich lieber auch nicht bezahlen.
"Sie wissen, dass es aufgrund dieses Corona-Wahnsinns erhebliche Verzögerungen gibt?" Also, ich war überrascht, wie schnell die Lieferung eingetroffen ist. Grossartig! Dass die Post und Zollabfertigung im Moment nicht immer gut funktioniert, dafür kann der Shop ja nun wirklich nichts.
"Und dann ist es für die Polizei sehr einfach, die über dieses Konto gesendeten Bestellungen zu überprüfen und allen eine Geldstrafe zu schicken." Also, in der Schweiz gibt es keine Bussen für die Einfuhr von Medikamenten im privaten Rahmen. Muss ich damit rechnen, vom niederländischen Staat eine Busse zu kriegen, falls diesem eine Sendung auffällt?
Das Problem der privaten Einfuhr in die Schweiz ist halt, dass sie mengenlimitiert ist. Und wenn wir maximal 30 100mg-Tabletten Sildenafil pro Sendung einführen dürfen, dann macht halt das recht teure Porto plus Kleinigkeiten wie zusätzliche Gebühren für eine Überweisung auf eine negativ aufgefallene Bank plötzlich sehr viel Geld aus.
Es ist selbstverständlich, dass der Shop seine Kosten ersetzt haben muss, und mit seiner Arbeit etwas zu verdienen ist auch mehr als in Ordnung - trotzdem dürfen wir die Kosten hier im Forum meiner Meinung nach erwähnen und ein bisschen herumjammern.
Danke für den tollen Service, den guten Shop mit einem breiten und preiswerten Angebot!
Danke für deine Meinung. Ich habe jetzt über das Forum eine Nachricht an che3169 gesendet, in der erklärt wird, warum etwas nicht möglich ist und warum.
Kurz ein paar Dinge:
Die Tatsache, dass ich so stark reagiere, kann auf die gegenwärtigen Probleme zurückzuführen sein und wir wurden aus dem Abschnitt "Empfohlene Webshops" ausgeschlossen. Ich entschuldige mich für die heftige Reaktion, aber wie berichtet, habe ich in den letzten Tagen wirklich negative E-Mails erhalten, in denen wir als Betrug bezeichnet werden. Und das war einfach zu viel für mich. Nochmals, ich entschuldige mich.
Der Versand eines Briefes oder Pakets mit Track & Trace und versicherten Kosten zu PostNL 17,90 Euro, ohne Versicherung, aber mit Track & Trace kostet 12,30 Euro. Wir haben den normalen Postversand vollständig aufgegeben, weil wir den Eindruck hatten, dass einige Kunden behaupteten, nichts erhalten zu haben, und waren dann empört, dass wir keinen Versandnachweis erbringen konnten. Aber wie macht man das, wenn man es in ein normales Postfach wirft?
Aus Erfahrung können wir sagen, dass die niederländische Polizei auf keinen Fall Geldstrafen sendet, wenn ein Paket erbeutet wird. Nicht in den Niederlanden und nicht im Ausland. Aber sie sind hinter den Händlern her. Durch die Erstellung eines verifizierten Kontos bei PostNL geben wir unseren Namen und unsere Adresse natürlich auf einem Präsentationsblatt an. Und damit auch die Kundenliste. Und wie Sie wissen, hat die niederländische Polizei kein Problem damit, Kundenlisten im Ausland weiterzugeben. In diesem Bereich gibt es keine Privatsphäre mehr.
Der Grund, warum wir ausgewiesen wurden aus "empfohlende webshops", glaube ich im August 2020, ist laut dem Administrator der ständige Fluss negativer Erfahrungen. Erfahrungen, die hauptsächlich damit zusammenhängen, dass die Internetpolizei uns die Kommunikation erschwert hat. Und natürlich die daraus resultierenden Missverständnisse. Wir haben dieses Problem Schritt für Schritt gelöst, mit dem Helpdesk über eine externe Partei begonnen, dann die Standard-E-Mail-Adresse und den Server geändert und schließlich die Webshop-Software und einen völlig anderen Domain-Namen komplett erneuert. Nach so vielen Jahren stellte sich heraus, dass sowohl die verwendeten E-Mail-Adressen als auch der Domain-Name infiziert waren. Auf die Blacklist gesetzt. Und insbesondere Benutzer der kostenlosen E-Mail-Adressen wie gmx.de, web.de, gmail, yahoo und viele andere, deren empfangene E-Mails von diesen Diensten angezeigt werden (wo ist Ihre Privatsphäre noch) und beispielsweise einen Link zu unserem Webshop oder Namen von finden Bestimmte Produkte waren davon betroffen. Nun, nicht nur sie, sondern wir auch ... wir haben ihre Post erhalten und gut beantwortet, aber diese Antwortmails sind nie beim Empfänger angekommen. Offensichtlich Frust mit den Kunden. Anfang September haben wir nach 2 Monaten harter Arbeit und Tests unseren neuen Webshop eröffnet. Damit sind viele Probleme gelöst und auch die Listen mit Tracknummern können jetzt direkt (3-4 Tagenach Versand) über Ihr Konto angezeigt werden.
Und dann noch die Bankverbindung. Nun, das neue Bankkonto ist ursprünglich eine deutsche Bank. Daran ist meiner Meinung nach nichts auszusetzen, da viele Banken derzeit sehr international ausgerichtet sind.
Nun, leider ist diese Geschichte wieder länger geworden, aber ich hoffe, dass Sie unsere aktuelle Situation verstehen können und dass wir reagieren, wenn es Kritik gibt.
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